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Basic Business
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Alles für die automatische Kundenkommunikation von

kleinere Kundengruppen wird in diesem System bereitgestellt.

Kakteen

cuskomy Basic Business Software

Dieses automatische Kundenkommunikations-Software-System ist speziell für Unternehmen mit kleineren Kundengruppen die digitale Geschäfte betreiben entwickelt worden. In diesem System sind alle Informations- und Kommunikations-Funktionen enthalten die für tägliche automatische individuelle digitale Kundenkommunikation, Kundenbetreuung und Kundenbindung benötigt wird. Die kleinste automatische individuelle Betreuungseinheit ist der einzelne Endkunde.

 

Bis zu 1.000 Kunden können ununterbrochen automatisch durch diese cuskomy-Software-Variante betreut werden. Maximal können 1.000 Artikel nach unterschiedlichen Kriterien den Endkunden situativ digital vorgestellt und digital betreut werden. 

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Ziel dieser Software-Version ist die 24/7 automatische digitale Kundenkommunikation bei gleichzeitiger Service-Optimierung, Kundenbetreuungsintensivierung und deutlichen Service-Kosteneinsparungen. Unternehmen und Systemanwender werden umfassend entlastet.

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Um diese Software zu nutzen sind nur ein Telefon, Internetanschluss und PC notwendig, alles was sonst noch zur Kundenkommunikation dazu gehört ist im System enthalten. Mit dieser cuskomy SaaS Cloud Basic Business Software Version ist die Basis für weitere Ausbauprozesse in der Kundenkommunikation vorhanden.

cuskomy Basic Business Software

Monatsmiete 69 € incl. MwSt.
zzgl. Einrichtung 99 € incl. MwSt. 

Jahresmiete 746 € incl. MwSt.
zzgl. Einrichtung 99 € incl. MwSt.

cuskomy Basic Business Software Schwerpunkte Beschreibungen

Automatik Kundenkommunikations-Software

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Anwendungsempfehlungs-Automatik

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SaaS Cloud Software

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Full-Service-Profi-Version

 

Software-Hotline 24/7

 

12 Software-Updates p.a. 

cuskomy Basic Business Software
Details

Systemstart in wenigen Minuten

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Basiskommunikationen: E-Mail, Telefon, SMS, Chat

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Informations-Automatik, Kommunikations-Automatik

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Kundenbindungs-Automatik, Kunden-Service-Automatik

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Abwicklungs-Unterstützungen 

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Umfassende Kommunikationsprozess-Unterstützung

Schwerpunkte-Beschreibungen

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Systemdaten

1-4 System-Nutzer Funktionen für Einrichtung und Steuerung

Nutzerprofile: Manager, Sachbearbeiter

System-Funktionsbereiche für automatischen Abwicklung der

Kundeninformation, Kundenkommunikation, Kundenbindung

Kundenservice

System-Service 24/7

1.000 Kunden und 1.000 Artikel Bearbeitungsbasisdaten

4 Kommunikationsverbindungen z.B. E-Mail, Telefon, SMS, Chat, Kommunikationsverbindungen Portale: PayPal, DHL, Amazon, eBay, 

6 Verbindungs-Optionen

Assistent
Umfassende Systemanwender-Unterstützung durch den Assistenten.

Automatikdaten
Automatik-Arbeiten und -Leistungsbereiche des Systems werden in Statistiken verarbeitet die den Anwendern online zur Verfügung gestellt werden.

Umfassende Systemtransparenz bei der Arbeit mit den Kunden, Artikeln, internen Ressourcen und Betriebsstrukturen

timeline
Ununterbrochen berichtet das System in der Monitor-Ansicht timeline über die aktuellen Bearbeitungs-, Verarbeitungs- und andere Kommunikationsergebnisse.

timeline gibt den Anwender der Software die umfassende Systemübersicht.   

Automatik Abwicklung
Management der Software-Automatik mit umfassenden Erklärungen.

In diesem Abschnitt wird die Automatik eingerichtet und nach den Bedürfnissen der Anwender angepasst.

Alle Einrichtungs- und Anpassungs-Arbeiten werden vom System durch umfassende Hilfen und dem Assistenten unterstützt. 

QR-Code
Kommunikationen, Informationen sowie andere Aktionen des System können durch den QR-Code gekennzeichnet werden.

Diese Kennzeichnungsform hilft den Endkunden schneller und direkter Verbindungen zum Unternehmen aufzubauen.

Es sind vielfältige Beispiele für den Einsatz der QR-Codes in dem Hilfebereich vorhanden.

Kunden-Information
Informationen der Endkunden werden in diesem Bereich automatisch 24/7 durchgeführt.

Eingerichtete einzelne Vorgehensweisen können über lange Zeiträume automatisch durchgeführt werden.

Die Versendung der Informationen erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Kunde, Kundengruppe, Artikel, Zeit, Aktionen, Reaktionen, Statistiken, Kundenanfragen, Systemerkenntnisprozessen, Systemprioritäten und weiteren Steuerungsmerkmalen der Automatik.
Die Einrichtung der Kunden-Informationen wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten.

Ergebnisanzeigen erfolgen in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Kunden-Kommunikationen
Kommunikationen der Endkunden werden in diesem Bereich 24/7 automatisch individuell durchgeführt.

Eingerichtete Vorgehensweisen können über lange Zeiträume automatisch durchgeführt werden.

Die Verarbeitung der Kommunikationsinhalte erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Kunde, Kundengruppe, Artikel, Zeit, Aktionen, Reaktionen, Statistiken, Kundenanfragen, Systemerkenntnisprozessen, Systemprioritäten und weiteren Steuerungsmerkmalen der Automatik.

Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten.

Ergebnisanzeigen erfolgen in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Kunden-Loyalität
Kundenbindungen der Endkunden werden in diesem Bereich 24/7 automatisch individuell durchgeführt.

Eingerichtete Vorgehensweisen und Bindungsziele können über lange Zeiträume automatisch durchgeführt werden.

Die Verarbeitung der Kundenbindungs-Maßnahmen erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Kunde, Kundengruppe, Artikel, Zeit, Aktionen, Reaktionen, Statistiken, KI, Kundenanfragen, Systemerkenntnisprozessen,
Systemprioritäten und weiteren Steuerungsmerkmalen der Automatik. Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten.

Ergebnisanzeigen erfolgen in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Kunden-Service
Kunden-Service für Endkunden werden in diesem Bereich 24/7 automatisch individuell durchgeführt.

Eingerichtete Vorgehensweisen und Serviceziele können über lange Zeiträume automatisch durchgeführt werden.

Die Verarbeitung der Kunden-Service-Maßnahmen erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Kunde, Kundengruppe, Artikel, Zeit, Aktionen, Reaktionen, Statistiken, KI, Service-Zielen, Service-Prioritäten Kundenanfragen, SLA, Garantie-Bedingungen, Retouren-Bedingungen, Händler-Mentalität, VIP-Status, Systemerkenntnisprozessen, Systemprioritäten und weiteren Steuerungsmerkmalen der Automatik.

Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten.

Ergebnisanzeigen erfolgen in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Social Kommunikation
Social Kommunikation mit Endkunden werden in diesem Bereich 24/7 automatisch individuell und nach Bedingungen der unterschiedlichen Portale durchgeführt.
Eingerichtete Vorgehensweisen und Kommunikationsziele können über lange Zeiträume automatisch durchgeführt werden. Die Verarbeitung der Social Kommunikation-Maßnahmen erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Portal-Typ, Kunde, Kundengruppe, Artikel, Zeit, Aktionen, Reaktionen, Statistiken, KI, Service-Zielen, Kundenanfragen, Händler-Mentalität, VIP-Status, Systemerkenntnisprozessen, Systemprioritäten und weiteren Steuerungsmerkmalen der Automatik.

Dieser Bereich hat eine eigene Kommunikationsgewichtung, Auswertung und ggf. Vermarktungsanbindung. Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Virtueller Schreibtisch
Die Arbeitsebene virtuelle Schreibtisch begleitet die Systemanwender bei der Arbeit mit der Software.

Inhalte des virtuellen Schreibtisch sind z.B. ein Kalender, Aufgaben-Matrix, Bearbeitungshilfen, Teamanbindungen.

Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Monitor
Monitor-Inhalte werden in diesem Bereich 24/7 automatisch individuell und nach Bedingungen der unterschiedlichen Systembedingungen und Prioritäten dargestellt. Eingerichtete Anzeigen können über lange Zeiträume automatisch dargestellt werden. Die Darstellung der Inhalte, Statistiken und anderen Medien erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Daten-Typ, Kunde, Kundengruppe, Artikel, Zeit, Aktionen, Reaktionen, Statistiken, KI, Service-Zielen, Kundenanfragen, Händler-Mentalität, Informationen, Kommunikationen, Kanäle, Medien, Alarm, Systemauslastungen, Produktivität, Systemerkenntnisprozessen, Systemprioritäten und weiteren Steuerungsmerkmalen der Automatik. Dieser Bereich hat eine eigene Kommunikationsgewichtung, Auswertung. Wie immer ist die Einrichtung umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen zum Teil auch in der time line und in den Statistiken.

Systemverbindungen
Systemverbindungen werden in diesem Bereich 24/7 automatisch überwacht und nach Bedingungen der unterschiedlichen Systemkonstellationen und Prioritäten der Medien, Kommunikationskanäle geprüft und ggf. automatisch angepasst.

Eingerichtete Verbindungen können über lange Zeiträume automatisch betrieben werden.

Die Nutzung der Verbindungen, Medien, Kanäle, erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Daten-Typ, Medienformat, Kanal, Social Media, Aufgabe, Handelsfunktion, Betriebsfunktion, Zeit, Auslastung, Aufgabenstellung etc..

Dieser Bereich hat eine eigene Sicherheitsarchitektur und Berichterstattung.

Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen zum Teil auch in der time line, Alarm-E-Mails und in den Statistiken.

Interne-Abwicklung
Ergebnisse der unterschiedlichen Automatikbereiche  werden in diesem Bereich 24/7 automatisch überwacht und nach Bedingungen der unterschiedlichen Systemkonstellationen, Prioritäten der Medien, Kommunikationskanäle geprüft ggf. automatisch angepasst. Eingerichtete Verbindungen können über lange Zeiträume automatisch betrieben werden. Die Nutzung der Verbindungen, Medien, Kanäle, erfolgt nach unterschiedlichen Kriterien wie z.B. Daten-Typ, Medienformat, Kanal, Social Media, Aufgabe, Handelsfunktion, Betriebsfunktion, Zeit, Auslastung, Aufgabenstellung etc..
Inhalte dieser internen Abwicklung stehen zur weiteren Bearbeitung im System oder außerhalb des Systems zur Verfügung. Dieser Bereich hat eine eigene Sicherheitsarchitektur und Berichterstattung. Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen zum Teil auch in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Datenverbindungskosten
Alle Leistungsbereiche des Systems werden dauerhaft, ununterbrochen nach folgenden Kriterien überwacht: Kommunikationskosten, Betriebskosten, Produktivität, Betriebskostenhochrechnung, Monatsbudget, Kostenrahmen, und Kosten der unterschiedlichen Medien.

Erkennt das System Werte die Systemkostenanpassung notwendig machen erfolgen Meldungen im Monitor, per E-Mail, time line und über den Assistenten. Es bestehen dann in der Regel viele Optionen zum Systemkostenanpassungen. Dieser Bereich hat eine eigene Sicherheitsarchitektur und Berichterstattung. Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen zum Teil auch in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

Hilfen
Alle Leistungsbereiche des Systems werden dauerhaft, ununterbrochen nach folgenden Kriterien überwacht:  Anwendernutzung, Anwenderfehler, Betriebsproduktivität, Sicherheit, Datenschutz, Anwenderlernkurven, Assistenten-Nutzung, interne Anwenderkommunikation, Steigerung der Systemproduktivität, KI-Funktionen usw. .

Erkennt das System Werte, Anwenderverhaltensweisen, Fragen der Anwender, Assistenten-Nutzung die eine Hilfe der Anwender notwendig machen erfolgen Meldungen im Monitor, per E-Mail, time line oder am Ort der Anwenderhandlung im System und über den Assistenten. Es bestehen dann in der Regel einige Optionen zur Nutzung der Hilfsangebote. Dieser Bereich hat eine eigene Sicherheitsarchitektur und Berichterstattung. Hilfen sind verbunden mit dem cuskomy Help-Desk.

Erweiterungsoptionen
Individuelle Leistungsanpassungs-Optionen

Versionsstand
Monatlich erhält die Software ein Funktions-Update.
4 mal pro Jahr erhält die Software Leistungs-Updates. 

digital twins 
Die Zukunft der digitalen Kundenkommunikation wird sehr stark durch die Simulationen der Geschäftsprozesse der digital twins bestimmt.

Dieser Bereich ist vorbereitet für die zukünftigen Ausbaustufen des Systems.

Wesentliche Verbindungen der zukünftigen Kommunikations-Systeme werden über die digital twins geführt. 

Ab 2022 wird dieser Kommunikationsbereich schrittweise aktiviert. 

System-Ausbau
Alle Leistungsbereiche des Systems werden dauerhaft, ununterbrochen nach folgenden Kriterien überwacht: Betriebszustand, Produktivität, Sicherheit, Datenschutz, Leistungskapazität, Betriebssimulation, KI-Anwendung, Betriebshochrechnung und Anwenderproduktivität. Erkennt das System Werte die einen Systemausbau notwendig machen erfolgen Meldungen im Monitor, time line und über den Assistenten. Es bestehen dann in der Regel viele Optionen zum Systemausbau.

Dieser Bereich hat eine eigene Sicherheitsarchitektur und Berichterstattung. Die Einrichtung wird umfassend erklärt und begleitet durch den Assistenten. Ergebnisanzeigen erfolgen zum Teil auch in der time line, per E-Mail und in den Statistiken.

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